刚飞机颠簸的时候。这位先生由于安全带没有系好，所以被颠簸的物体砸中头部……”
罗卿清小心地解释了一番，但是那熊兴旺却立马狰狞着对乘务长叶玉告状道：“我说你们东南航空的服务怎么这么差飞机又是怎么开的看到没有，我流血了，我受伤了。我必须投诉你们。尤其是她……”
熊兴旺似乎是惦记上了罗卿清，指着罗卿清说道。“她的服务一点都不周到，怎么当空姐的。一定要处分，不处分不行。”
“对不起，先生。对于给您带来的伤害和不便，我们十分抱歉。针对您反馈的问题，我们一定会彻查清楚的。等到下飞机以后，我们再具体协商相关的赔偿事宜?ahref="http://www.qingkan5.com"target="_blank">http://www.qingkan5.com梢悦?ahref="http://www.qingkan5.com"target="_blank">http://www.qingkan5.com至于您对于小罗的投诉评价，我们也会纳入对于我们的空姐评价体系当中，该处罚一定绝不姑息。您满意么”
航空公司就是这样，尤其是对于空姐来说，要求更是严格。不论是谁对谁错，只要是乘客提出了投诉，就是空姐的服务不够周到。像面对上熊兴旺这种无理取闹的乘客，就是没有道理可讲的，所以空姐这个职业虽然表面上看起来光鲜亮丽，薪资也不少。但是却要忍受许多莫名的委屈。
“不要拿这一副场面话来应付我，谁知道你们回去以后还怎么处罚我这血可不能够白流。”
熊兴旺依旧一副得理不饶人的样子，咄咄逼人。
“那先生，您有什么要求可以提出来，我们可以再协商。一会儿飞机就落地了。您也可以具体和我们机场的经理商谈。”
乘务长叶玉显然是经历过不少这样的纠纷，所以处理起来还是很有经验的，不过，她这话一说完，就正中熊兴旺的下怀。