好不容易挤进去的叶铭轩，发现是一个外表斯文带着个眼镜长得眉清目秀的小姐姐坐在一辆奔驰展车的引擎盖上各种哭诉大致的原因是:她在土几天前在销售人员的忽悠下，放弃全款，贷款购买了一辆全进口的奔驰CLS轿车，还没开出门就直接是发现发动机漏油，当场就要求退款或是换车2-因为她被忽悠贷款买车而不是全款，本身就有被扣一万五千多的金融服务费、而贷款也已经是直接通过、所以直接退款是不可能的，要先让她等三天，三天后给她取消贷款成功后，才能全额退款。
结果三天"九零零"过去了人取消贷款做不了，只能是换车，小姐姐也接受了，然后又让她再等三天。
然后利之星就玩起了三天又三天，三天又三天的反复拖延战术，把土五天的退换时间给直接是拖延了过去。
然后就直接是给她来了个由最初的退款变更为换车，后又改为更换发动机。
这一下是彻底把原本很斯文很讲道理的小姐姐给彻底激怒了，连脸也不要了，直接是来了个"泼妇骂街"。
很多人也许会间，为什么她不找消协、工商、警察？不好意思，根本没用，没听别人说理都不理她吗？想在四儿子店维权？还是利之星这样全国排行前三、母公司全球都能排进前五的大型经销巨头，别做梦了，根本就不可能。
可以说要没有外力的帮助，把这事情彻底炒热，最后的结果不外乎是自认倒霉接受这辆换过发动机的破车，又或是选择走司法程序。
如果选后者、那么旷日持久的司法程序拖上你个几年，车你享不到不说，钱也不会退给你，消费者还必须是花费太量的时间金钱跟四儿子店打官司、最后必然也耗不过资金人力雄厚的4S车行。
所以这很明显就是明摆着欺负人老实好说话老实人就活该被这个社会给欺负死。
你要一开始就表现的很泼辣很不讲道理，兴许是早就给你退款或者换车了这就是神奇的华夏特色。