?欣悦的一批房子出现工程质量问题，遭到业主联名投诉，还惊动了电视台来采访报道，一时间本地论坛上各种攻击欣悦地产的贴子如雨后春笋般冒出来。公司管理层召开紧急会议，商讨对策。
公司所在的大楼分AB两座，四层有一座空中花园相连，中午吃完饭后莫四海会去园子里坐一坐。午间上班族们要么外出觅食，要么在办公室休息，园子很少人走动。莫四海坐到缠满绿色藤蔓的亭子里，用手机看了会新闻，忽觉面前多了一个人，抬头一看，竟然是蔡明忠。
“蔡总。”莫四海向他打招呼。
“吃饭了吗？”蔡明忠问。
“吃过了。”
“你抽烟吗？”蔡明忠拿出烟盒，抽出一根问。
“谢谢，我不抽烟。”
“我可以在这里抽根烟吗？”
“您随意。”莫四海淡淡一笑。
蔡明忠点烟，深吸一口，悠悠然吐出来，似乎有许多情绪随烟雾弥漫在心头。
“现在网上有许多对欣悦不利的言论，你怎么看？”蔡明忠看向莫四海，微微皱着眉，但语气却是漫不经心的，似乎就是随便找个话题聊一聊。
“欣悦的某些楼盘确实存在质量问题，这是客观事实，否认和遮掩只会让消费者对这个品牌更加失去信心。我认为，公司应该马上派人跟业主代表谈判，倾听他们的诉求，让公共看到欣悦的诚意。现在是信息时代，品牌信誉积攒起来需要许多年，毁灭却可以是顷刻间。但危机也可以是商机，趁公共都在关注这个事件的时候，处理得当可以提升企业的形象……”莫四海认真而又谦虚地说，“我在这个行业还是个新人，这只是我个人的一点看法。”
蔡明忠听后，笑了笑说，“其实，只要能用钱解决的问题，都不是问题。只是公司有些人，宁愿把钱拿去打广告，也不愿意拿来补偿业主，他们不知道，这也是一个给公司打广告的机会。金碑银碑，不如消费者的口碑。”
聊了会工作，又聊到莫四海的学校，蔡明忠