第二百五十八章售后问题
和雪儿一家人玩了两天，林楠就再次回到了公司。
因为林楠接到了张海华的电话，说了一件让林楠很着急的事情。那就是售后出现问题了。
“海华，到底是怎么回事”林楠仓促中回到公司，冲进张海华的办公室直接问道。
“售后出现了一些问题，具体的问题就是一些流程的断裂。”张海华对这件事情也是很着急，要知道做硬件的最重要的一环就是售后问题。
“给我详细的说一下。”林楠看到张海华也很紧张，显然对这件事也是担心不已。一旦处理不好，对公司的负面影响绝对是无法挽回的。
“首先就是速度很慢，这个还好说，但是有一个问题很严重，那就是出现了物品丢失的现象.........”张海华简单的将这件事情说了一下。
听到张海华说出的问题，林楠的眉头紧蹙，售后物品丢失绝对不是一件小事情。这个让林楠想到了后世一些快递行业的怪象。
难道是内部人员搞的鬼！
“不是内部问题，是我们的流程问题，可以说因为某一个环节的处理不善，让我们的售后服务系统彻底瘫痪！”张海华似乎清楚林楠的想法，直接解释道。
“什么问题，难道你们就没有想办法解决吗”林楠严声问道，既然你们负责这个售后，售后的一切制度都应该是完善的，现在你告诉我，因为我们的流程不完善，导致很多货物的丢失，这笔账算在谁的头上。
“这件事情的确是我们的责任，因为现在很多产品都堆砌在仓库里面，根本就找不到主家。”张海华哭丧着脸说道，这样的情况他也不想看到，但是确实发生了。
“那还不给我查，你们难道没有记录资料吗，有档案吗，有档案的话给我调档案啊！”林楠彻底的火了，妈的这样的事情出来了不及时解决，等待着生小孩呢。
“有档案，但是因为产品本身的原因，我们根本就找不到哪一个是哪一个。”张海华脸上的哭丧之色